Kargo Politikası

 

  • crafist.com sitemizden verdiğiniz siparişleriniz Türkiye genelinde TNT kargo firması ile standart teslimat süreci içerisinde gönderilecektir.
  • İş günleri içinde (Pazartesi-Cuma arası) saat 13:00’a kadar sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Saat 13:00’dan sonra verdiğiniz siparişleri ertesi iş gününde kargoya teslim ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi 5 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi veriyoruz.
  • Resmi tatil günlerinde verilen siparişleriniz bir sonraki iş günü kargo firmasına teslim edilecektir.
  • Özel günler ve resmi tatil günlerinde siparişleriniz kargo firmasına bir sonraki iş gününde teslim edilecek şekilde planlama yapılacaktır.
  • Kargo şirketlerinin özel günlerde, özel indirim dönemlerinde yaşadıkları yoğunluk sebebiyle siparişlerinizi teslim alamayabiliyorlar. Bu gibi durumlarda siparişleriniz bir sonraki iş gününde işleme alınabilir. Bu gibi durumlar kargo şirketinin sorumluluğundadır.
  • Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.
  • Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için 0539 599 19 79 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’miz ile iletişime geçmelisiniz. Ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilmesi durumunda birebir değişim işlemi yapılacaktır. Değişimi yapılacak olan ürün ile birlikte fatura tarafımıza gönderilmelidir.